州人大调研我市旅游市场监督管理工作

9月28日至29日，由州人大常委会副主任李超带队的州人大调研组一行到我市，对我市旅游市场监督管理工作进行调研。

近年来，我市坚持“生态文明为本、历史文化为魂”的发展理念，以全域旅游示范区建设为抓手，在加快推进基础设施建设、加大旅游产品开发的同时，不断加强旅游市场监督管理，有效提升旅游服务质量，旅游二次创业取得阶段性成果，产业转型升级初见成效。今年1至8月，全市共接待国内外游客834.29万人次，同比增加12.03%；旅游社会总收入138.67亿元，同比增加24.08%。  

在旅游市场监管中，我市成立了市旅游综合执法稽查大队、市旅游市场监管综合调度指挥部，挂牌成立市法院旅游巡回法庭；强化对旅行社的管理，推进旅行社标准化建设，规范“一日游”市场秩序，完善旅行社门市部的备案登记工作；整顿旅游商品市场，指导成立了大理市购物店协会、大理市旅游直客自律协会，充分发挥行业自律作用，指导购物店规范经营，加强旅游直客市场监督；加大对旅游市场的监督检查和联合执法力度，进一步规范市场秩序，维护游客合法权益；规范管理酒店客栈，完成旅游客栈等级评定、环洱海旅游客栈红黑名单等标准的制定，扎实开展星级饭店年度复核工作，促进全市旅游饭店业健康有序发展；积极构建监管体系，在全州率先建立旅游先行赔付机制，设立了15万元的“大理市旅游先行赔付资金”；建立健全旅游投诉受理、督查、问责工作机制，及时受理、处置旅游投诉和举报案件，答复旅游咨询。

州人大调研组一行到喜洲大禧城、南国城实地查看，听取我市各旅游企业的意见建议，并对当前存在的困难和问题，以及如何加强旅游市场监管、提升旅游服务质量，促进旅游产业健康发展进行深入探讨和交流。

副市长刘占华在调研座谈会上汇报了我市加强旅游市场监督管理工作情况汇报。

市人大常委会副主任张晋芬，市发改局、市旅游文体广电局、市市场监管局、市交通局等部门和部分旅行社、旅游商店负责人参加调研。

           记者 王淑云