我市精心部署暑期旅游安全工作

随着暑期的到来，出游人数大幅增加，我市迎来了旅游旺季。为进一步加强旅游市场监管，提高旅游企业的服务质量和水平，净化旅游市场秩序环境，确保暑期旅游市场平稳健康运行，市旅游文体广电局多措并举、综合施策，精心部署暑期旅游安全工作。

加强领导，落实责任。要求各旅游企业切实提高对旅游安全工作重要性、艰巨性的认识，采取预防、检验、排查等措施，强化源头治理。进一步强化责任意识，完善《旅游安全预案》及各项安全生产管理制度。按照“谁主管、谁负责”的原则，实行安全目标管理责任制，与各旅游企业签订责任书，做到任务明确、责任到人、措施到位、科学防范。

强化旅游车安全监管。督促39家旅行社和11家旅游车船企业对车辆、游船进行安全性能检查，禁止“带病”运营。旅行社租用的旅游客运车辆必须资质齐全,性能良好。要求旅游汽车公司针对天气和行车路线等特点，做好行前准备和安全检查。加强对司乘人员的安全培训、教育和监督，坚决杜绝“病车”上路、超速行驶、疲劳驾驶等违法违规行为，保证旅游用车安全。

加强食品安全监管。针对夏季气温高，易造成食品变质等问题，指导37家星级宾馆饭店和32家旅游餐馆做好食品的采购、加工、贮存等安全工作，严把食品安全关，加强操作间及餐厅的卫生管理，强化从业人员卫生法规培训，杜绝食物中毒和食源性疾患的发生。要求旅行社加强旅游团队用餐管理，安排到证照齐全、卫生、清洁、管理规范的饭店或餐馆用餐。督促景区加强商品零售点、餐饮点的管理，禁止出售过期食品和饮料，确保游客安全。

开展旅游市场秩序和安全生产专项执法检查。进一步加强对旅游经营者，特别是景区、购物店及旅行社、散客中心、服务网点的指导、管理，切实规范旅游接待秩序，提高服务质量和水平。重点整顿“零负团费”、超范围经营及车辆租赁、安全设备、应急预案中存在的问题。对全市100余家相关旅游企业开展安全生产大检查，及时排查安全隐患，堵塞安全漏洞。

做好恶劣天气的应急防范准备。高度关注暑期天气情况，及时发布恶劣天气预警，加强恶劣天气条件下对旅游者的安全提示和安全保障，做好旅游者滞留、被困、伤亡等突发事件的应急准备。

强化执法监管队伍建设，提升管理和服务水平。组织开展旅游法律法规培训，提升旅游行业管理人员的政策水平和执法能力。严格落实24小时投诉受理制度，做到有诉必受、有诉必查、有诉必究、有诉必复，妥善处理旅游纠纷，有效化解矛盾，树立我市良好的旅游接待服务形象。

张德松 尹雪英