我市“四力合驱”推进离退休干部信访工作

为积极应对新时期离退休干部队伍在人员结构、思想观念、活动方式、服务管理等方面的新情况和新问题，扎实稳妥处理各类信访件，我市从设机制建机构、创载体、优服务、部门联动四个方面强力推进离退休干部信访工作。

设机构，建机制，夯实信访工作基础。市老干部局搬至海东行政办公区后，老干部寻求帮助、反映问题的难度增加，与管理部门联系越来越少。为进一步加强老干部信访工作，密切与老干部的联系，市老干局专门在方便老干部联系的下属老干部活动中心设立了老干部信访接待室，每个工作日及法定节假日安排带班领导和值班人员坐班，及时解决老干部的问题和困难。同时，制定完善信访接待制度，建立健全信访督查制度，落实信访接待责任制，确保老干部信访工作更加顺利开展。

创载体，强联系，增进与老干部的感情。以开展为党和人民的事业增添正能量活动和“两学一做”学习教育，学习贯彻国办发3号文件精神为契机，利用老干部活动中心（老年大学）窗口，简报、网络、微信、易信群等，开展学习小组活动、党支部活动，广泛宣传党和政府对老干部的关心照顾、做好信访工作的重要性等内容。建立完善工作人员联系服务老干部制度，通过联系老干部，促进精神慰藉服务不断深化，联系离退休干部党支部、联系社区，促进“四就近”服务工作合力合拍，进一步增进与老干部的感情联络。

优服务，办实事，努力为老干部排忧。用真情、依法按政策化解矛盾。在对老干部热情诚恳的接待中弄清老干部上访原因，做到上访案件件件有记载，把老同志的事当成自己的事来办，注重用真情化解矛盾。对老干部反映的问题，不拖、不推、不怕麻烦，符合政策规定的，立即就办；没有条件的，创造条件争取办；对不符合政策规定的，则和颜悦色讲清政策，争取他们的理解，力求做到事事有答复，件件有回音。

强联动，聚力量，解决信访中的突出问题。政治待遇科受理的信访件基本是反应报刊杂志未收到的问题，这就需要老干部工作部门与报刊杂志发行部门、邮局共同协调，帮助解决好，确保老干部的政治待遇落到实处；政治待遇涉及医保、人社、财政等部门，在解决信访件的过程中就需要老干工作部门牵头，各个部门积极配合，加强联动，形成合力，解决老干部生活中的困难。 杨雪翠