喜洲镇不遗余力建管用好综合服务平台

在开展基层服务型党组织创建工作中，喜洲镇在市委、市政府的正确领导下，在市委组织部的精心指导下，以建设基层服务型党组织综合平台为重点，紧紧围绕“三个好”即：建好、管好、用好综合平台，着力解决联系和服务群众“最后一公里”问题。

高度重视、扎实推进。在市委组织部的大力支持下，喜洲镇党委高度重视综合服务平台建设工作，截至去年10月底，喜洲镇政府和所属的13个村委会实现了综合平台站点全覆盖、设施全配套、平台全开通。第一时间配齐配强硬件设施和业务人员，对各级站点的代办员进行多次集中培训，对综合平台的理论基础和实际操作进行系统讲解，打造了一支理论基础过硬、实际操作技能过强的业务人员队伍，为综合平台的投入使用提供了扎实的硬件基础和坚强的队伍保障。

精心维护、严格管理。综合服务平台投入使用以后，喜洲镇对出现的问题及时向上级反映，相关部门高度重视，及时调派专业人员进行实地指导，第一时间解决了技术问题，同时对综合平台的工作人员进行深度而又专业的后台系统操控培训。在此基础上建立了相应的维护和管理机制：一是开通服务热线，村组在实际工作中遇到问题，可以拨打服务热线；二是定期维护督查，每月进行一次维护和实地督查，对村组服务站点的系统进行检查更新；三是进行评比表彰。通过精心的维护、严格的管理，综合服务平台正式投入使用以来，运转高效，便民服务成效明显。

强化功能、确保实效。喜洲镇在强化平台主要功能的同时，一方面积极与相关部门对接，在原有能办事项的基础上，梳理流程、打通环节，力争依托综合平台为群众办理更多事项；另一方面积极提升服务效能，努力使平台的其他四大功能板块也充分发挥作用。自去年综合服务平台建成投入使用以来，主要发挥了以下几方面实效：一是通过互联网将群众申请材料进行采集上传、网络审批，实现计生、民政、人社等9个方面15项业务的在线办理。截止目前，通过服务平台共为群众办理事项581件，办结事项526件，55件正在办理中。二是智能电视正在逐渐取代宣传栏，充分发挥乡镇、村委会两级党务政务信息公开的作用，大容量的便民服务信息也更直观地展现给了广大群众。三是通过“党务通”使基层党员干部实现移动办公，通过“服务通”可随时随地为广大群众提供实时的资讯查询和信息反馈。四是通过网络平台，还可以收看视频会议，开辟网上党校，对村组直接收发公文，推行“网上党务办公”，将党费收缴、党员发展、“三会一课”等重大事项也全部录入平台，形成电子台账。

综合服务平台投入使用以来，不仅有效解决了“群众办事不方便，党组织服务不方便”的两难问题，还能督促基层党组织转变工作作风，让领导变服务、党务变业务，群众跑变为干部跑，干部跑变为网络跑，从而更好地为人民群众服务。

王正明 杨 洲