大理汽车客运站创新春运服务打造温馨归途

今年春运从2月4日拉开序幕，至3月16日结束，共计40天。大理汽车客运站提前部署春运期间各项服务及安全生产工作，创新春运服务方式，打造温馨归途，确保节日期间道路旅客运输服务安全、优质、快捷、有序、高效。

春运期间，为缓解客流，减少乘客排队和等待时间，大理汽车客运站开展旅客通过自助售票机购票工作；同时在雨、雪寒冷天气，为候车旅客免费提供姜糖水驱寒；在售票厅设立便民服务点，为旅客提供针线包、包扎带、手机充电器等应急物品；由车站拨付专款，设立旅客急难救助金，帮助特困旅客购票回家；适时增加售票窗口和延长售票时间，满足旅客购票需求；由客运站各岗位员工组成春运便民服务小组，为旅客提供及时服务；动员党员、团员利用休息时间，加入春运服务志愿者行列，以流动方式，为旅客提供咨询及帮助旅客搬运行李等服务；在售票窗口显要位置粘贴公告，及时向旅客提供加班车票务信息，以及天气、路况等信息；旅客还可以通过拨打大理汽车客运站票务中心订票电话0872-2310455或2324499预订车票。

为切实加强节日期间安全生产管理，预防各类事故的发生，营造平安、和谐的节日氛围，大理汽车客运站成立了安全生产领导小组，严格执行分站领导带班和24小时值班制度，并制定了节日期间应急救援预案。组织开展一次安全生产大检查，认真对车站重点部位及安全、消防设备设施进行拉网式、全方位的安全隐患排查，着重加强车站营运客车安全、驾驶员资质证书等检查工作，对发现的安全隐患和问题及时进行排除和整改。做好节假日期间的防暴恐工作，安排保卫人员加强对车站重点区域的巡逻，提高治安突发事件的应急处置能力，为旅客创造安全乘车环境。 黄玉婷