使用文明用语　用心传播温暖

也许生活中人们常遇到这样的事：在拥挤的公交车上把别人狠踩了一脚，对方疼痛难忍正想发火，我们诚恳的一句“对不起”，让紧张、尴尬的气氛得到缓和；热心给人家带路却误了自己的事而难免郁闷，但别人衷心的一句“谢谢”，心中感觉一些宽慰……“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，这正是文明礼貌语言在生活中的重要作用。

文明礼貌用语，是人际交往的润滑剂，是通往友好交往的道德桥梁。待人文明礼貌，与人为善，反映人们自身的素质，使用文明礼貌用语包含着对他人的尊重、宽容，是人们在日常交往中应遵守的道德准则。在公共生活中，我们说话应注意场合，和气文雅，不讲脏话，不恶语伤人，做到把“您好、对不起、谢谢、再见、没关系”等文明礼貌用语常记心中、常挂嘴边，体现文明素质。

广泛推行使用文明礼貌用语，对于提高市民素质、提升城市形象有着重要意义。要加强文明用语的宣传普及，倡导文明言行，引导市民、干部职工知礼仪、重礼节、讲道德，营造讲文明、讲礼貌、讲公德的社会氛围，形成和谐的社会文明风尚，为创建全国文明城市提供坚强精神动力。

做文明人，要从学会说文明话做起。一句好话回应，一份愉悦心情；一片爱心相待，一种和谐生活。让我们把使用文明礼貌用语作为行为习惯，将其融入工作和生活，用心传播和感受文明带来的温暖力量。