全市社区和窗口服务行业加强业务工作提升文明水平

8月19日，我市全国文明城市创建社区和窗口服务行业工作业务培训会举行，对社区和窗口服务行业在文明城市创建工作中进一步提升服务水平进行培训。

市委、市政府对文明城市创建工作高度重视，经过10年的努力，我市全国文明城市创建工作已进入冲刺阶段，即将迎来中央文明办的考核测评。全国文明城市测评指标体系涉及经济社会方方面面，测评方式有听取汇报、审核材料、问卷调查、网络调查、实地考察、整体观察等6种，其中实地考察是创建工作中的重点和难点。在窗口行业中公交、医疗、商业零售、出租车是5个随机抽查行业中的必查行业，其测评内容主要为遵守职业道德情况、服务标准、服务规范、是否有高效投诉处理机制等方面。我市认真做好各项准备工作，迎接全国文明城市考核测评。下一步工作中，我市将重点突出中国特色社会主义、中国梦和社会主义核心价值观的宣传；突出诚信建设宣传，营造守信光荣、失信可耻的社会舆论氛围；加强志愿者服务、文明旅游宣传、勤俭节约宣传教育、未成年人思想道德建设等工作。

会议强调，各相关部门要加强领导，提高认识，举全市之力创建全国文明城市。在文明城市创建过程中要有新想法、新做法，营造氛围，整合诚信、文明礼仪、“三清洁”等方面工作，积极推进文明城市创建；把握机遇，增强信心和决心；文明城市创建工作时间紧，任务重，要做到责任到人，狠抓落实；要加强监督检查，切实推进各项工作完成。

会上，市委常委、市委宣传部部长杨文广就推进全国文明城市创建、做好社区和窗口服务行业工作提出要求。市委宣传部副部长、市文明办主任张公道从全国文明城市测评的指标体系和测评方式、全国文明城市测评过程中窗口行业的范围、具体测评要求三个方面，对社区和窗口服务行业相关人员进行了业务培训。

会议还发放了市创建办制作的宣传中国梦、社会主义核心价值观、创建文明城市的粘贴画，进一步加大宣传，营造全国文明城市良好氛围。

记者 郭鹏昌