市政务服务管理局 努力提升政务服务水平

市政务服务管理局认真执行各项规章制度，着力解决工作作风问题，提出“五个严格”提升政务服务水平。

工作中，市政务服务管理局切实执行“五个严格”。一是严格遵守“五个严禁”。严禁上班迟到早退、擅自脱岗离岗；严禁上班时间上网聊天、游戏娱乐、炒股网购、大厅吸烟；严禁工作自由散漫、思想懈怠；严禁工作应付、办事推诿扯皮；严禁服务态度冷漠、生硬。二是严格请销假制度。窗口人员请假须经窗口负责人同意后向政务服务科履行请假手续。机关工作人员请假根据层级报经科室负责人、分管领导同意方可。在履行请销假手续后，做好工作对接。三是严格就餐时间。严格遵守中心“朝九晚五”上班制度，在中午12点前不得提前下班就餐，以免岗位空缺，影响群众办事。四是严格厉行节约避免浪费。强化节能降耗意识，自觉节省办公用电、用纸，下班要检查关闭用电设备，避免待机耗电。五是严格监督检查。进一步加强各项工作纪律检查工作，严格责任追究。对违规现象按中心相关管理制度处理，涉及窗口的反馈派驻单位。实行检查结果与考核挂钩，与岗位考核奖挂钩。

据统计，1-7月，市政务服务中心受理各类办件141758件，办结140472件，办结率98%,满意率达99%，实现了“零投诉”。 胡晓霞