关迤社区开展“五心服务”暖民心

关迤社区强化服务意识，转变工作作风，积极做好“五心服务”，简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率。

公开流程，诚心惠民。社区制作了便民服务指南卡，将各窗口所需要提交的证明材料、表格填写一次性告知，并将指南卡放置在社区醒目的位置，居民可以随手取阅，大大方便了居民。简化流程，尽心为民。规范群众办理各项业务的程序，一次性告知所需材料，不随意增加相关佐证材料。对不符合办证条件的，做好耐心细致的政策解释，最大程度的简化了办事流程，方便居民。微笑服务，热心待民。实行微笑服务，切实纠正和改进服务质量，让居民群众感受到舒心，满意。代理服务，贴心暖民。对办理业务有特殊困难的群众，实行特事特办，提高居民的满意度。首问负责，全心便民。实行首接责任人耐心细致接待办事群众，做到详细登记，周到服务。同时做好窗口业务办理情况登记，确保“事事有落实，件件有回音”。

社区开展“五心服务”以来，群众在生活中无论遇到大事小事疑难事，都能直接到社区为民服务站得到受理和帮助。社区用实际行动架起了一座党和政府与人民群众间的温馨桥。 李红霞