PDF下载编者按：本报1月28日二版“记者目击”栏目《23路公交车遭投诉 记者调查解缘由》一文刊登后，引起了大理市公共汽车公司和社会各界的重视和关注。市公共汽车公司针对文中反映的问题，不回避、不护短，及时召开会议研究整改措施，并于次日致信《大理时讯》编辑部（全文如下）：
《大理时讯》编辑部：
在2014年春节来临之际，大理市公共汽车公司将认真开展所属公交线路的服务质量专项整治工作，促进公交事业又好又快发展。
市公共汽车公司针对公交车营运中存在的问题，对此次整治实行领导组成员分工负责制，由董事长任组长负总责，副职领导任副组长挂钩三个营运分公司，采取各检查组每月不少于四次检查的工作措施，加强对服务质量专项整治工作的组织领导。通过加强安全生产、服务质量、车辆卫生、车容车貌及企业经营动态的管理监控，及时调整工作思路，合理调度公交车辆，改善市民乘坐环境。
同时，公司制订了强化管理和加大处罚力度来搞好公交服务工作的方案。通过与大理学院合作，采用“请进来或走出去”的方式，加强员工素质教育，不断提高员工素质，改善服务质量。方案要求所有驾驶员提高服务技能技巧，强化服务意识，端正服务态度，“请”字当头，落实一趟一清扫和七天一清洗的工作责任。对缺乏服务理念，经批评教育仍不改正，群众反映恶劣的，进行严肃处理，努力为乘客提供优质公交服务。
市公共汽车公司将借此次整治工作的契机，努力将服务质量专项整治活动不断拓展和延伸，形成长效机制，让服务质量落到实处。
大理市公共汽车公司
放大
缩小
默认
全文复制
我要评报 隐藏留言须知
2.大理时讯拥有管理笔名和留言的一切权力。
3.您在大理时讯留言板发表的言论，大理时讯有权在网站内转载或引用。
4.如您对管理有意见请向 留言板管理员 或 大理时讯网络中心 反映。