我市贯彻落实全省旅游市场秩序整治工作

1月27日，我市召开贯彻落实全省旅游市场秩序整治工作会议，传达学习省旅游市场秩序整治和省、州旅游工作会议精神和要求，组织学习旅行社、旅游企业和从业人员经营和服务中的“十五个不准”，对进一步做好全市旅游工作、规范旅游市场秩序进行安排部署。

为深入贯彻实施《旅游法》，落实国家旅游局《旅游市场秩序专项整治工作方案》等要求，集中整治我市旅游市场存在的突出问题，严厉打击违法违规行为，进一步规范旅游市场秩序，提升服务质量，保护旅游消费者合法权益，会议要求各旅游企业和从业人员要对照“十五个不准”全面开展自检自查，按照属地管理原则，全面梳理分析本地区、本部门、本企业实际情况，做好风险评估，制定出详实的治理整改工作方案并付诸实施，消除各类违法违规苗头。要认真办理旅游者投诉，推行旅游投诉受理和处理“一站式”服务，提高工作效率。强化领导，加强旅游市场巡查，对违反“十五个不准”的行为重拳出击，快查快处一批违法违规行为，切实维护旅游经营者和旅游者的合法权益，净化旅游市场。

为加强春节黄金周旅游市场的监管力度，优化旅游消费环境，会议要求，各旅游接待单位要提高安全意识，开展安全自检自查，消除隐患，完善应急机制，做好接待服务工作；市假日办各成员单位要对交通集散地、游客集散地、旅游住宿设施、娱乐设施、餐饮场所和景区景点等进行安全大检查；要丰富旅游产品、提高服务质量；要强化协调配合，确保接待工作有序开展；要完善惠民措施，做好值班和信息统计等工作，让广大游客度过一个安全有序、欢乐祥和的春节。

市辖区100多家旅游企业负责人和市旅游发展管理委员会全体干部职工等参加会议。 记者 王淑云