春运　让回家之路充满温暖

悦耳莫过乡音，难却最是亲情。每年春节，南来北往的人们心中，永远只有一个方向———回家！

回家，不管离家有多远，不管回家路上几许艰辛几多疲惫，都挡不住游子们的脚步，因为团聚时的幸福不仅是家人们围聚年夜饭共同举杯那一瞬的喜悦，还有让人陶醉的关于家乡关于亲人的浓浓亲情……

伴随着越来越近的春节的脚步，1月16日，一年一度的春运大“迁徙”又将拉开大幕。为了让游子们的漫漫回家路变得温暖，铁路、公路等部门纷纷推出新举措，让原本单调的春运倍增温暖和幸福。

安全篇

出行在外，平安是金，春运牵动着千家万户无数人的心弦。近年来，大理作为滇西枢纽城市的作用日益增强，春运客流高峰给车站带来的运输压力也不断增大。为了让广大旅客安全舒心地踏上各自的行程，大理火车站、大理客运站周密部署，切实做好春运期间各项安全工作，让人们的回家之路变得踏实。

大理火车站多措并举筑牢旅客平安出行屏障

“有钱没钱，回家过年”。每年春运，铁路都会在这场大戏中扮演“主角”。那么今年春运，铁路又将以怎样的姿态和面貌来应对呢？1月7日，记者来到大理火车站，就今年的春运工作采访了大理火车站副站长周建英。

周建英告诉记者，安全是春运的主旋律，大理火车站把安全工作作为重中之重，确保每位旅客平安出行。首先，提前安排部署，以车站候车室、售票厅、进出通道等公众聚集场所为重点对象，以防火措施是否落实到位、疏散通道安全出口是否畅通、消防设施、应急预案是否健全完善为重点内容，及时开展消防安全检查，从源头上杜绝事故发生。其次，旅客购票和进站乘车时，必须持有与票面信息相符的本人有效身份证件，出现票、证、人不一致或无法出示有效身份证件的旅客，不得进站乘车。最后，春运期间，大理火车站将进一步加大安检力度，所有进站旅客的行李都要经过安检，严禁易燃、易爆、腐蚀性及枪支、弹药、管制刀具等可能危害公共安全的危险物品进站，确保每位旅客回家的路更加安全顺畅。

记者随后在大理火车站候车室看到，工作人员对进站乘车的旅客逐个查验票证，旅客及携带物品逐一通过安检，连随手提的小件包裹也被要求放在安检仪上扫描；通道、站台一直到出站口，都有值班人员走动巡视，一切井然而有序。

大理汽车客运站强化监督管理确保安全有序

大理汽车客运站把做好各项安全工作作为整个春运的核心和头等大事来抓，成立春运期间安全生产工作领导小组，切实加强春运期间的安全生产管理。

大交集团办公室相关工作人员告诉记者，连日来，客运站认真组织开展安全生产大检查，对重点部位及安全、消防设备设施进行全方位的安全隐患排查。春运期间，客运站将严格执行“三不进站、六不出站”制度和加班、包车管理制度，严禁旅客携带“三品”进站乘车，严格执行分站领导带班制度和24小时值班制度，确保道路运输服务安全、快捷、有序、高效，全力保障旅客走得安全。

大理汽车客运站东客分站、快速客运站、兴盛客运站等各分站也高度重视节日期间的安全生产工作，积极组织开展安全生产大检查，着重加强车站营运客车的安全检查，对驾驶员及车辆的相关证件、资质证书进行核查，对发现的安全隐患和安全问题及时进行排除和整改。同时，加强对例检站的监督检查，对无例检合格通知单的车辆，调度员一律不许报班、发班。严格执行“三不进站、六不出站”制度，狠抓源头管理。在参运班车报班、发车、出站的各个环节，严查人、车资质、证照等，严把参运车辆和驾驶员资质关。对待发车辆严格进行超载、超宽、超高检查，认真核对发车清单的核准人数和实载人数，对途经高速公路班车还要检查安全带安装和旅客佩戴安全带的情况，各项检查确认无误后才予放行。严格执行“三品”检查规定，重点做好易燃、易爆、有毒、有害等危险物品的查堵工作，严禁旅客携带“三品”进站乘车。提醒驾驶员增强防范意识，确保违禁品不进站、不上车，严防一切意外事故发生，实现“安全正点、方便快捷”的服务目标。

和谐篇

回家离不开票。曾几何时，为了一张春运车票，凌晨5点带着棉被去排队；为了实现回家的愿望，明知“黄牛”手里的票有玄机，还是不得不多掏腰包……对于这些现象，很多人可能还记忆犹新。近年来，为了让广大旅客更加方便快捷地购买到车票，大理火车站、大理汽车客运站推出多项便民措施，使人们的回家之路充满了浓浓的关爱之情。

大理火车站以人为本提供优质服务

走进大理火车站售票大厅，大大的电子显示屏上，滚动着各车次的票务信息；售票窗口，一些旅客正在排队购票，其中大部分是学生和外来务工人员，整个售票大厅秩序井然。一名大理学院的学生告诉记者：“过几天的火车票更难买，所以我提前就买好回老家的车票，尽量避开高峰期。”

售票大厅里，一些旅客正在电话订票、互联网取票换票窗口办理手续。一位刚换到票的旅客开心地说：“我是两天前在网上订的票，现在网上订票和电话订票真的很方便，只需登陆www.12306.cn网站或拨打95105105就可购买到所需的火车票，既省时又省力。”

春运，让回家的路“走得温暖”，不仅靠运力支持，更离不开服务保障。据了解，今年铁路春运客流特点是节前客流相对集中，节后相对平缓。为满足旅客出行需要，最大限度方便旅客购票，大理火车站今年将继续开展互联网订票、电话订票，以及为大理学院的学生提供上门售票等服务。同时，为方便农民工购票，铁路方面放宽了团体票的门槛，只要用工企业或地方劳动部门组织务工人员团体乘车，一次性订硬座票5张及其以上的（不受同一日期、车次、到站的限制），均可按团体票优先办理。这些实实在在的举措让广大莘莘学子和外来务工人员不用再奔波劳累就可以提前顺利拿到回家的车票，让他们倍感温馨。

此外，为了让旅客更加方便快捷地购买到火车票，今年春运期间加开临客的预售期比去年春运进一步提前，其中互联网、电话订票预售期为25天，即2013年12月23日发售2014年1月16日（春运首日）车票；车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，即2013年12月25日发售2014年1月16日车票。旅客在网站购买火车票时，可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款。

同时，为应对即将到来的春运客流，满足旅客出行需要，大理火车站于1月8日至２月24日期间，加开昆明———丽江L9646/7次列车，让旅客回家的路变得更加顺畅。

大理汽车客运站创新服务模式暖人心

旅客满意是客运工作的永恒追求，大理汽车客运站急旅客之所急、想旅客之所想，继续开展春运特色服务，推出多项温馨服务，最大限度地为旅客提供便利。

走进东客分站，偌大的售票厅里客运班次时刻表、窗口温馨提示等格外醒目。为方便旅客购票、减轻排队购票的压力，大理汽车客运站提前7天预售大理州外和云南省内的班线，并开展上门售票、电话订票和送票服务。旅客拨打票务中心电话：0872-2310455或2324499，就可咨询客运班次时刻、票价和是否有票等情况，并进行车票预订。

为方便学生和农民工购票，大理汽车客运站于1月10日至15日到大理学院荷花校区开展上门售票服务，对集中购票的将进行上门接送。1月20日左右将在大理创新工业园区为外来务工人员进行上门售票，让他们在工作地点就能买到返乡的车票。

为缓解售票压力，春运期间，大理汽车客运站在增设售票窗口、开设农民工和学生绿色窗口的基础上，将全力做好老弱病残等重点旅客的售票工作，由值班站长专门为老弱病残旅客购票，减少他们排队的时间，及时搭乘班车。同时，客运站还专门增设老弱病残旅客休息室，在客流高峰为他们提供候车地点。

据大理汽车客运站工作人员陶然介绍，为做好运力储备工作，今年，大理汽车客运站有937辆车投入春运。同时，大理汽车客运站与多家旅行社取得联系，在客运站运力不足的情况下，将及时抽调100多辆旅游车缓解客流。

春运期间，客运站人流剧增，不少旅客因钱包和物品丢失而无法买到车票，为此，大理汽车客运站还成立了旅客急难基金，由客运站拨专款，帮助因财物被盗而无力购票的旅客，这项措施成为大理汽车客运站今年春运服务的又一大亮点。

针对无成人陪伴的乘车儿童，大理汽车客运站继续开展“儿童托送”服务，由驾驶员或乘务员在中途负责照看，到站时与儿童家长取得联系，将孩子安全送到父母身边。同时，为给需要咨询或帮助的旅客及时提供服务，大理汽车客运站继续开展“流动咨询台”服务，在售票大厅、候车厅安排专人举着“有困难请找我”的牌子，及时为需要帮助的旅客提供服务。

服务篇

在乘车的人流中，背着大包小包行李的旅客脚步匆匆。在他们的行李中，有送给家人的丰厚年货，也有一年辛勤劳动的报酬。在这样高兴忙碌的时候，大家一定要提高安全防范意识，妥善保管好随身携带的财物，不要给自己的回家之路增添遗憾。

注意事项

●候车时不要打盹睡觉，以免给不法分子可乘之机。

●不要将所带物品放在远离自己的地方，不要将贵重物品交给不认识的人看管。

●不要在交谈中随便给别人留下地址，防止不法分子盗取个人资料后向旅客家人行骗。

●防止不法分子设诱饵，在路上放置钱物，以捡到钱物平分为借口，向旅客行骗。

●警惕不法分子假冒军人与旅客攀谈，取得信任，伺机盗取财物。

●进站上车时不要随便让人带领，防止拉客人员以老乡或工作人员身份取得旅客信任，或哄骗抢夺钱财，或将下车中转旅客带进黑旅店。

●警惕不法分子谎称帮旅客退票从中行骗。

防扒技巧

●出行前要给行李做好标记，在候车和乘车时切不可将行李置于视线之外；提前到车站，有充足的时间购票、进站、上车，避免匆忙间注意力不集中；不要把财物放在外衣的衣兜里，要把随身携带的背包放在身前，购票、检票时钱物不要和车票混放，要准备零用钱，避免“露富”。

●上车后要及时将自己的行李物品放好；车厢内有人故意用胳膊拦在你眼前或颌下，或附近有人不正常地骚动时，要特别注意此人和周边人的行动；上车摆放行李时，要避免与形状、颜色相同的行李放在一起，以免下车时拿错，也防止一些不法分子“调包”。

●夜间行车需要关注自己的财物，不要将手机、MP3等贵重物品挂在脖子上；不要吃不相识的人给的食品和饮料；若是老乡或者兄弟姐妹同行，最好分时睡觉，留一个人看护行李，若是一人旅行，可与同座位的旅客相互提醒。

●到站前更要注意自己的行李物品，防止小偷趁乱行窃；贵重物品途中最好不要拿出来把玩；路途中使用过笔记本电脑，要锁好并放在离自己最近和视线范围的地方；如果发现失窃或有异常情况，立刻报警。