大理汽车客运站创新服务备战春运

为期40天的2014年春运将在1月16日拉开序幕，大理汽车客运站日前召开了春运工作专项会议，提前安排部署各项工作，确保每位旅客走得了，走得好，走得安全，走得舒适。

近年来，大理作为滇西枢纽城市的作用日益增强，春运客流高峰给车站带来的运输压力不断增大。为缓解售票压力，春运期间，大理汽车客运站在增设售票窗口，开设农民工和学生绿色窗口的基础上，全力做好老弱病残等重点旅客的售票工作，由值班站长专门为老弱病残旅客买票，减少他们排队的时间，及时搭乘班车。同时，客运站还专门增设了老弱病残等重点旅客休息室，在客流高峰为他们提供候车地点。

春运期间，大理汽车客运站将成立旅客急难基金，由客运站拨专款，解决因财物被盗而无能力购票的旅客。这项措施是大理汽车客运站今年春运服务的又一创新点。

此外，大理汽车客运站还将针对购票难的问题提前7天预售省际、市际的班线车票，开展上门售票服务、电话订票和送票服务。针对学生和农民工的购票问题，大理汽车客运站将分别到大理学院和大理创新工业园区上门售票。针对无成人陪伴的乘车儿童将开展“儿童托运”服务，由驾驶员或乘务员在途中负责照看，到站时与儿童家长联系，将孩子安全送到父母身边。针对需要咨询或帮助的旅客，大理汽车客运站继续开展“流动咨询台”服务，安排专人举着“有困难请找我”的牌子，巡视站场，以最醒目、最直观的方式告诉旅客，及时提供服务。同时，为做好运力储备工作，大理汽车客运站与多家旅行社取得联系，在客流高峰期，如客运站运力不足的情况下，及时抽调车辆缓解客流。

春运期间大理汽车客运站成立了安全生产工作领导小组。春运前，组织开展一次安全生产大检查，认真对车站重点部位及安全、消防设备设施进行全方位的安全隐患排查。严格执行“三不进站，六不出站”制度和加班、包车管理制度，严禁旅客携带“三品”进站乘车，严格执行分站领导带班制度和24小时值班制度，同时制定节日期间应急救援预案，确保道路运输服务安全、快捷、有序、高效，全力保障广大旅客走得平安。

大理汽车客运站下设东客分站、兴盛分站、快速客运分站三个汽车客运分站，现有66条营运线路，日发送旅客7700人次，是大理州第一大客运站。春运期间预计日均客流量达到10300人次。

黄玉婷