太和街道“红色物业”小支点聚起居民“幸福圆”

“自从小区党支部成立以来，不管大事小情，只要我们有诉求，就一定能得到及时解决，让我们外地到大理定居的业主找到了家的感觉。”大理沧海一墅小区业主廖先生感慨道。

太和街道苍海一墅小区面积约22万平方米，常住人口4035人，住户2242户，是一个典型候鸟度假式与本地居民混居的社区。天南海北的口音是人们对苍海一墅小区的第一印象，小区住户结构层次、生活习惯差异较大，商业民宿与居家自住交错分布。如何优化服务、精细管理，提升小区社会治理效果？“红色物业”成了最优解。

2021年，沧海一墅小区物管主动向太和街道三和社区提出“公司员工党员达18人，申请建立党支部，要主动将党建引领城市基层治理融入小区精细化管理，提升居民幸福感，满意度”的申请。在三和社区党总支指导下，党支部成立，有效形成了社区居委会、小区党支部、小区物业“三方联动”的良性机制，实现了小区的有序管理和长效长治。“红色物业”打造了“1中心3驿站”的党群服务格局，让支部的18名党员成为小区联系服务业主的先锋。

“红色队伍”精细服务，提升居民满意度。党支部创建了“红色引航站”党建服务品牌，将社区、网格党支部、红色物业、志愿者骨干力量凝成强大合力，共建幸福家园。物业党员骨干组建了“红色志愿者队伍”“爱心公社”服务队，吸收业主志愿者开展自我管理、自我服务。物业、居民以创建“安全文明生态小区”为出发点，划分小区“红色网格”，由党员“管家”分片巡管，扎实开展服务居民、改善环境，定期维护小区环境，及时解决居民急难愁盼事。志愿队伍协助做好小区管理、公共设施巡管、纠纷调解等工作。红色元素融合到小区治理各条块，现已常态化组织开展志愿服务12次，参与居民达200余人次，主要开展了疫情防控、治安设施巡检、设施维修等工作，成功调解3起邻里纠纷，满意度达100%。如今小区处处充满了“红”的色彩与温度，小区干净整洁、停车规范，公共区域没有晾晒物品、宠物规范圈养、广场舞音乐低了，邻里纠纷也少了。这股“红色力量”成为物业服务的有益补充，提升了业主的幸福感、安全感。

“红色联盟”共筑共建打通居民“连心桥”。沧海一墅党支部按照“思想共建、组织联建、基层共治、资源共享、机制共创”的城市基层党建工作要求，把党的建设贯穿于服务居民的全过程。由社区专门指派党总支委员下沉到支部进行业务工作指导，主动申请将物业党支部纳入到社区“党群服务联盟”成员单位中，签定联盟协议，明确服务事项，制定服务清单，主动认领清单，完成认领事项后，形成完成清单。依托党建联盟资源，定期开展老年人免费体检活动，走访慰问社区、小区孤寡老人和困难老人及红色书香读书会、红色影迷会等活动。在传统节日开展广泛开展“包汤圆猜灯谜”“浓浓端午情”“中秋百家宴”“关爱老人·温暖小院”等系列活动。开展“五一”趣味运动会、“三八”妇女节送鲜花等活动，进一步拉近了业主之间的距离。“谢谢我的邻居老师，我一直想学又没时间学的插花，没想到在小区物业能提供这个平台，我院里有花，邻居老师有才艺，相互促进、相得益彰。”刚刚参加完插花活动的章女士说。

“红色担当”彰显责任，全力扩大“同心圆”。去年汛期雨势较大，小区又紧邻山脚，为保障小区居民汛期的正常生活，支部党员顶着暴雨，组织居民开展地下车库、地下室、配电室、首层出入口防汛，连夜对小积水严重区域开展排水。党员“管家”到业主家中，不漏一户、不漏一人提醒做好防汛准备。新冠疫情防控工作中，支部党员当表率，全体员工全部到岗，顶在难处干，筑牢小区安全防线。小区公共区域消毒、人员车辆登记、交通秩序维持、业主电话回访、重要信息及时上报、疫情防控知识宣传各个“战疫”点位都有物业那一抹红。漾濞地震灾情支援、“99公益日”活动、“扶贫日”等各种活动中，支部党员串起社区、居民、志愿者这个环，捐现金1.5万余元，防疫物资、图书、学习用具、日用品、床上用品等15箱，生活物资、饮用水23件。与居民一起扛起责任，用自己的行动诠释了“红色担当”，努力画出物业、居民融洽共建最大“同心圆”。

黄迎春 摄影报道